Es gibt Geldautomaten, Parkscheinautomaten – und nun auch Ausweisautomaten. In den drei Bürgerämtern von Marzahn-Hellersdorf stehen jetzt, erstmals in Berlin, Selbstbedienungsterminals zur Verfügung. Dort können Bürger für den Reisepass, für einen Personalausweis und für einen vorläufigen Personalausweis Passbild, Unterschrift und Fingerabdrücke eigenständig erfassen. Zuvor müssen sie aber einen Termin im Amt gebucht haben. Der Erfassungsvorgang, der am Tresen nochmals geprüft wird, dauert maximal fünf Minuten, auf herkömmliche Art mit Einscannen eines mitgebrachten Passfotos sind es zwölf Minuten.

„Gerade Menschen, die nicht vorher extra zum Fotografen wollen, schätzen die Automaten“, sagt Bürgerdienste-Stadtrat Stephan Richter (SPD). Für die Automaten-Nutzung zahlen sie 4,50 Euro Gebühr. In der ersten Woche seit Einführung Anfang September seien die Terminals 50 Mal genutzt worden. Die Wartezeit auf das fertige Dokument aus der Bundesdruckerei beträgt weiterhin rund drei Wochen.