Einen Tag nach der Sendung überschlagen sich die Reaktionen. Bis Dienstagnachmittag wurde das Video bei Youtube mehr als 112 000 Mal aufgerufen worden. Positive und negative Reaktionen hielten sich die Waage. Viele billigten Heidi Hetzer zu, „nur die Wahrheit“ gesagt zu haben. Einer schrieb, Hetzer sei schließlich „keine Politikerin, sondern eine rüstige alte Dame, die muss nicht politisch korrekt sein“. Im Übrigen habe Moderatorin Pareigis überreagiert. Andere erkennen eindeutigen Rassismus. Ein User versuchte es mit Ironie: „Ich wurde in Schweden von Weißen bestohlen. So was Ungewöhnliches habe ich noch nie erlebt.“

Was man Heidi Hetzer vielleicht zugute halten kann: Sie hat ein inniges Verhältnis zu Autos, deshalb kommt es ihr vielleicht auch besonders hart an, wenn ihres aufgebrochen wird. Ihr Vater war Inhaber eines Opel-Autohauses in Berlin, Tochter Heidi wurde Kfz-Mechanikerin. Als der Vater starb, übernahm sie das Geschäft. 2012 zog sie sich zurück. Heidi Hetzer fuhr ohnehin schon immer viel lieber Autos, als sie zu verkaufen. Sie ist Rallyefahrerin. 2014 machte sie sich auf den Weg um den Globus. Nach ihrer Rückkehr wurde die 79-Jährige am Brandenburger Tor gefeiert. Der Menge rief sie zu: „Die Welt ist toll! Raus, raus – nicht mit dem Arsch vor dem Fernseher sitzen! Ihr glaubt gar nicht, wie nett die Menschen sind. Sie sind so was von hilfsbereit.“ Und manche brechen einem eben das Auto auf.

Inzwischen haben sich auch die Protagonistinnen geäußert. Moderatorin Jana Pareigis sagte, sie sei zunächst perplex gewesen, als der Satz mit den klauenden Schwarzen gefallen sei. „Ich bin ja selbst offensichtlich schwarz und in Deutschland gibt es nicht viele schwarze Moderatorinnen.“ Die 35-Jährige sagte, sie selbst sei des Öfteren mit Vorurteilen konfrontiert worden.

Heidi Hetzer zeigte sich zerknirscht. „Ich habe das Gefühl, das wegen einem einzigen Satz mein ganzes Leben gerade nichts mehr wert ist.“ Ihr sei in Südafrika ständig gesagt worden, „dass die Schwarzen klauen, dass ich auf meine Sachen aufpassen soll“. Dann sei es ihr dennoch passiert. Trotzdem sei ihr Satz in der Sendung falsch gewesen. „Ich darf nicht alle über einen Kamm scheren, das weiß ich und das tut mir unfassbar leid.“