Wenn aufgegebenes Gepäck auf sich warten lässt oder gar ausbleibt, werden manche Passagiere am BER aggressiv. Personal, das am Flughafen arbeitet, wird beleidigt oder sogar attackiert. „Die Situation eskaliert immer öfter, es ist der Wahnsinn“, sagte Enrico Rümker von der Gewerkschaft Verdi. Die Zahl der Angriffe sei gestiegen, berichtete Stefan Hartung von der Swissport. Von Juli an soll ein Team der Flughafengesellschaft FBB beim Ausladen der Koffer helfen. Doch kann das die Probleme entschärfen?
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Mobilität
Stress am BER: „Die Situation eskaliert immer öfter. Es ist der Wahnsinn“
Am Flughafen Berlin-Brandenburg lassen Passagiere ihren Frust am Personal aus. Nun soll ein Team beim Gepäckausladen helfen. Aber das stößt auf Skepsis.
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Ein Gepäckband im Flughafen BER im Januar 2020. Damals, ein Dreivierteljahr vor der Eröffnung des Hauptstadt-Flughafens in Schönefeld, wurden die Verfahren mit Koffern und Taschen geprobt.
© Peter Neumann/Berliner Zeitung