Die Marke wird zum zentralen Element der neuen wirtschaftlichen Realität, die aus zwei Hauptkomponenten besteht - der emotionalen Interaktion zwischen dem Unternehmen und dem Verbraucher und der rationalen Interaktion zwischen dem Unternehmen und seinen Partnern.
Versteckte Seite
Viele Hersteller setzen all ihre Hoffnungen nur auf die Spitze des Eisbergs - auf den philosophischen, semantischen Inhalt und das äußere Erscheinungsbild der Marke. Im Kern geht es um die Verantwortung des Herstellers gegenüber seinen Partnern: Verantwortung für die Produktqualität, ein gut etabliertes Vertriebssystem, Servicequalität, Zukunftsaussichten und eine dynamische Entwicklung, der Wunsch nach Verbesserung und viele andere Komponenten, die vom Hersteller oft vernachlässigt werden, aber einen wichtigen Einfluss auf das Gesamtergebnis haben.
Klare und vorhersehbare Bedingungen der Zusammenarbeit, die vom Hersteller geschaffen werden, tragen dazu bei, dass die Zusammenarbeit mit einem Partner wirklich „für beide Seiten vorteilhaft" ist. Es reicht nicht aus, Partner mit attraktiven Boni, Rabatten oder Einkaufspreisen zu ködern. Es ist notwendig, dass die Spielregeln und Aussichten für die gemeinsame Entwicklung unter jeglichen wirtschaftlichen Bedingungen unverändert bleiben.
Canyon Accessories ist eine führende Marke für Zubehör auf dem Unterhaltungselektronikmarkt. Mit einem umfassenden Dienstleistungsportfolio, das Markenmanagement, Marketing- und Werbeunterstützung, Logistik und Lösungen für Handel und Endverbraucher umfasst, plant das Unternehmen, seinen Marktanteil in den kommenden Jahren auszubauen. Derzeit ist die Marke bereits bei großen Einzelhändlern wie Galaxus vertreten.
Die Marke Canyon will ihre Partner nicht nur mit einer Reihe von Produkten versorgen, sondern mit einer fertigen Lösung für Bedürfnisse, die der Partner vielleicht noch gar nicht zu formulieren bereit ist. Zu diesem Zweck wurde ein Markenteam gebildet, das in der Lage ist, verschiedene Trends zu erfassen, zu sammeln und ein Produktportfolio auszuwählen, das für die Umsetzung einer langfristigen Strategie der Zusammenarbeit erforderlich ist.
„Canyon Accessories, als starker Akteur auf dem Markt der B-Marken, ist gerade wegen der Gesamtheit seiner Produkte interessant. Wir sehen Canyon als einziges Ökosystem für seine Partner. Dies ist eine neue Geschäftsrealität, weshalb wir die gesamte Produktpalette, von Handy- und PC-Zubehör bis hin zu Gaming-Geräten und Wearables, auf die europäischen Märkte gebracht haben, um die Marke Canyon gezielt als Ökosystem-Versorger zu positionieren. Die Partner von Canyon können sich jederzeit auf die Empfehlungen zur Produktpalette und auf die Erledigung der Angelegenheiten, die die Geschäftsentwicklung betreffen, verlassen“, sagt Dmitry Romanenko, Direktor für Geschäftsentwicklung von Canyon Accessories.
Den Nerv des Verbrauchers treffen
Die vierte Technologie-Revolution, die jetzt gerade stattfindet, formt eine neue Ebene der Wirtschaft - die so genannte „Experience Economy“, aufgrund derer die gesamte Palette an Marketingaktivitäten das Verbraucherverhalten durch emotionale Botschaften und den richtigen Kontext modelliert.
Die Bindung der Verbraucher zur einer Marke ist unter bestimmten Bedingungen möglich: wenn es eine emotionale Tiefe gibt, eine Wirkung, die die verborgenen Probleme des Publikums berührt.
„Eine echte Marke hat eine emotionale Grundlage und ist mit einer Energie geladen, die sich auf die Triggerpunkte der Verbraucher auswirkt. Diese Energie, oder die subjektive Erfahrung des Markenschöpfers, ist in gewisser Weise die Sprache, mit der die Marke zu ihrer Zielgruppe spricht. Sie ist unserem Bewusstsein und rationalen Denken nicht zugänglich, sondern wird durch ein System von Zeichen und Metaphern übertragen, die in der visuellen Schnittstelle der Marke und ihrer Botschaften kodiert sind“, kommentiert Elena Tokar, Marketingdirektorin von Canyon Accessories.
Die Untersuchung der Merkmale des menschlichen Verhaltens und der wichtigsten Faktoren, die für die Kaufentscheidung kritisch sind, hat zu der Schlussfolgerung geführt, dass das menschliche Verhalten ein komplexer Algorithmus ist, eine Kombination aus vielen Parametern wie physischen Merkmalen, sozialem Umfeld und persönlichen Erfahrungen.
Vor nicht allzu langer Zeit zielten Marken darauf ab, dass die Verbraucher jemand sein wollten. Heute konzentrieren sich Marken darauf, die Individualität der Verbraucher zu betonen und sie zu inspirieren. Die Verbraucher entscheiden sich heute nicht mehr für Statussymbole, sondern vor allem für funktionale Produkte, die den neuesten technologischen Trends entsprechen, und achten dabei auch auf den tieferen Sinn - die Werte, die eine Marke durch ihre Produkte vermittelt.
Zum Beispiel motiviert die Marke Canyon ihre Verbraucher, sie selbst zu sein, unabhängig von Körperform, Hautfarbe oder Geschlechtsidentität, und die Welt ein Stück besser zu machen - ihre Kreativität, ihre Geschichte, ihre ökologische Verantwortung, ihre Toleranz, ihre Menschlichkeit, ihre Bereitschaft zu helfen und zu teilen und ihr verantwortungsvoller Konsum - all das sind sehr wertvolle Beiträge zu dieser Welt.
Fazit
Für Einzelhändler sind starke Herstellermarken äußerst wichtig, da durch deren Marketingaktivitäten eine höherer Umsatz erreicht wird. Dank der Tatsache, dass die Hersteller langfristige Beziehungen zu ihren Kunden priorisieren, haben viele Einzelhändler und Distributoren erkannt, dass ihr künftiger Erfolg weitgehend voneinander abhängt: Die Marke wird als Profitmöglichkeit angesehen.
Die Trends der neuen ökonomischen Realität drängen die Marken dazu, neue Ansätze und Strategien zu übernehmen. Zu den geschäftlichen Herausforderungen gehört das Risiko, dass die Marke die Erwartungen der Stakeholder, sowohl die der Partner, als auch die der Verbraucher, nicht erfüllt. Doch glücklicherweise kennen wir die Antworten auf alle Fragen - wir müssen uns nur die Erfahrungen anderer Länder und Marken genau anschauen und unsere Strategie dementsprechend klug anpassen.