Impftermine in Berlin: Doctolib räumt Fehlermeldungen ein
Inzwischen sind Hunderttausende Berliner impfberechtigt. Doch die Buchungsplattform für Impftermine sorgt derzeit für Frust.
Berlin-Impfberechtigte Berlinerinnen und Berliner haben es derzeit schwer, an einen Termin für ihre Corona-Impfung zu kommen. Wer versucht, über die Webseite Doctolib einen Termin zu buchen, stößt seit einigen Tagen immer wieder auf eine Fehlermeldung. Wie aus einem Bericht der Berliner Morgenpost hervorgeht, räumte das Unternehmen jetzt ein technisches Problem ein.
Demnach wird Impfwilligen im Laufe ihrer Buchung immer wieder die folgende Meldung angezeigt: „Die Terminbuchung konnte nicht abgeschlossen werden.“ Dennoch seien ihnen weiter freie Termine angezeigt worden. Ein Nutzer klagte, „Das Doctolib-Buchungssystem für die Impftermine ist extrem instabil. Es ist so gut wie unmöglich, darüber online einen Impftermin zu buchen“.
Doctolib will Fehlermeldung schnellstmöglich beheben
Eine Sprecherin von Doctolib sagte gegenüber der Zeitung, dass die hohe Nachfrage nach Terminen das System überfordere. Derzeit könnten überdies schlicht zu wenige Termine angeboten werden. „Temporäre Fehlermeldungen werden schnellstmöglich behoben, wir nehmen kontinuierlich Anpassungen an der Plattform und dem Produkt vor, um einen stabilen Buchungsprozess zu gewährleisten“, so die Sprecherin weiter.
Kann mal bitte jemand die doctolib website für die Impfterminbuchung in #Berlin reparieren. Da werden lauter Termine angezeigt die es nicht gibt, endlos frustrierend. Mir tun die Leute in der Hotline leid.
— Matthias C. Rillig (@mrillig) May 7, 2021
Das kann doch nicht so schwer sein, es ist 2021! @dil_kal @SenGPG
Das französische Start-up Doctolib hatte den Terminbuchungsservice für die Impfzentren dem Berliner Senat vergünstigt zur Verfügung gestellt. „Wir haben unseren Service dem Senat in der Tat zum Selbstkostenpreis angeboten, weil wir in der Pandemie helfen wollen“, sagte der deutsche Unternehmenschef Ilias Tsimpoulis. Er rät Patienten dazu, das System dennoch regelmäßig nach frei gewordenen Impfterminen zu checken.
